Sky Service ad Alassio
Restituzione del decoder dopo la disdetta, sostituzione di decoder e telecomandi guasti, Sky Wifi e nuovi abbonamenti: nel negozio Carosello di corso Dante 352 trovi il centro autorizzato Sky.
- Riconsegna di decoder, Smart Card e telecomando con ricevuta
- Cambio di decoder e telecomando autorizzato da Sky
- Abbonamenti Sky TV, Sky Wifi e Sky Glass
Lo Sky Service di Alassio, nel negozio Carosello
Gli Sky Service sono i centri autorizzati da Sky dove puoi sottoscrivere un abbonamento, sostituire i materiali che non funzionano dopo l'autorizzazione del Servizio Clienti e restituire decoder e accessori quando il contratto termina. Ad Alassio lo trovi da Carosello, in corso Dante Alighieri 352.
Ti seguiamo di persona, senza call center: controlliamo cosa devi riconsegnare, ti rilasciamo la ricevuta e, se un apparato è guasto, ti diamo quello nuovo. Il servizio Sky di Carosello è attivo solo nel negozio di Alassio.
Cosa puoi fare allo Sky Service
I servizi Sky disponibili nel negozio di Alassio.
Restituzione decoder
Dopo la disdetta riconsegni da noi decoder, Smart Card, telecomando, alimentatore e cavo HDMI. Ti rilasciamo la ricevuta di avvenuta restituzione.
Come funzionaSostituzione decoder
Se il tuo Sky Q, My Sky o Sky HD è guasto e Sky ha autorizzato la sostituzione, porti quello vecchio e ritiri subito il nuovo.
Costi e tempiSostituzione telecomando
Telecomando Sky Q o My Sky che non risponde? Dopo la richiesta su sky.it hai 21 giorni per cambiarlo in negozio, gratis se è in comodato.
Come richiederlaSky Wifi
Informazioni e attivazione della fibra Sky Wifi, sostituzione autorizzata dello Sky Wifi Hub e riconsegna di hub e Sky Wifi Spot alla chiusura del contratto.
Abbonamenti Sky
Attivi un nuovo abbonamento o aggiungi pacchetti e servizi: Sky TV, Sky Wifi e Sky Glass, con le offerte del momento.
Disdetta e recesso
Il negozio è uno dei canali di disdetta previsti da Sky. Ti spieghiamo preavviso, eventuali costi e cosa riconsegnare dopo la chiusura.
Disdetta SkyAssistenza tecnica
Problemi di visione, segnale assente, collegamento a internet di Sky Q: verifichiamo insieme il problema prima di procedere con la sostituzione.
Smart Card e accessori
Sostituzione autorizzata di Smart Card, alimentatore e Sky Digital Key non funzionanti, e riconsegna degli accessori in comodato d'uso.
Restituzione del decoder Sky: come funziona
I quattro passaggi per chiudere la pratica senza penali.
Aspetta la conferma di Sky
Prima della riconsegna devi ricevere la comunicazione di avvenuta cessazione del contratto. Vale anche per il ripensamento entro 14 giorni.
Raccogli tutti i materiali
Metti insieme decoder, eventuali decoder aggiuntivi, Smart Card, telecomando, alimentatore e cavo HDMI. La scatola originale non è obbligatoria.
Vieni in negozio entro 60 giorni
Porta tutto da Carosello in corso Dante 352 entro 60 giorni dalla cessazione, con il tuo codice cliente Sky.
Conserva la ricevuta
Alla consegna ti rilasciamo la ricevuta: è la prova della restituzione in caso di contestazioni.
Cosa riconsegnare
- Decoder principale (Sky Q, My Sky, Sky HD, Sky Stream)
- Decoder aggiuntivi Sky Q Mini o Sky Stream, se hai il Multiscreen
- Smart Card, se hai l'impianto satellitare
- Telecomando e alimentatore
- Cavo HDMI, se ti è stato consegnato
- Sky Wifi: Sky Wifi Hub con i suoi accessori ed eventuali Sky Wifi Spot
- Sky Digital Key: puoi tenerla, non è prevista alcuna penale
Penali per ritardo o mancata restituzione
Importi massimi applicabili da Sky in caso di ritardo, mancata restituzione, smarrimento, furto o danneggiamento.
| Decoder Sky Q Platinum | 200 € |
| Decoder Sky Q Black | 150 € |
| Decoder My Sky HD | 150 € |
| Sky Q Mini | 80 € |
| Decoder HD | 75 € |
| Sky Stream / Sky Q via internet | 70 € |
| Telecomando | 30 € |
| Smart Card | 30 € |
| Alimentatore decoder HD o My Sky HD | 30 € |
| Decoder SD | 21 € |
Sky Stream può essere ritirato anche a domicilio: verifica le indicazioni nella comunicazione di cessazione. Fonte: guida ufficiale Sky alla restituzione dei materiali.
Sostituzione di decoder e telecomando Sky
Prima si chiede l'autorizzazione a Sky, poi il cambio si fa in negozio.
Come si richiede
- Controlla le batterie del telecomando e segui i percorsi guidati di Sky per escludere problemi semplici
- Richiedi la sostituzione dall'area assistenza di sky.it accedendo con il tuo Sky iD
- Entro 21 giorni dalla richiesta vieni da noi con l'apparato guasto e il codice cliente
- Ritiri subito il decoder o il telecomando nuovo e riconsegni quello vecchio
Quanto costa
- Decoder guasto in comodato d'uso: sostituzione gratuita
- 39 € se il decoder in comodato funziona ancora, se è di tua proprietà o fuori garanzia
- Telecomando Sky Q, My Sky o Sky Stream in comodato: sostituzione sempre gratuita
- Apparati smarriti, rubati o danneggiati: i costi li comunica il Servizio Clienti Sky
Sky Stream, Sky Glass e Sky Wifi
- Sky Stream: la sostituzione per guasto avviene direttamente a casa tua, senza costi
- Telecomando Sky Glass o Sky Stream: arriva con corriere in 3-5 giorni lavorativi
- Sky Wifi Hub in comodato: sostituzione gratuita, porta in negozio hub e alimentatore
- Conserva sempre la ricevuta della sostituzione
Fonti: guide ufficiali Sky alla sostituzione del decoder e alla sostituzione del telecomando.
Disdetta Sky: cosa fare prima e dopo
Puoi disdire l'abbonamento Sky TV o Sky Wifi alla scadenza naturale oppure recedere in anticipo con un preavviso di 30 giorni. Sky prevede diversi canali: il punto vendita, il telefono (02 917171 per Sky TV, 170 per Sky Wifi e Sky Glass), il percorso online con lo Sky iD dell'intestatario, la PEC e la raccomandata con ricevuta di ritorno.
Il recesso anticipato può comportare costi di uscita: in negozio li verifichiamo con te prima di procedere. Quando ricevi la comunicazione di cessazione, hai 60 giorni per riportarci decoder e accessori.
Cosa portare in negozio
Così chiudi la pratica in una sola visita.
Restituzione dei materiali
- Tutti i materiali Sky in comodato d'uso
- Il codice cliente Sky
- La comunicazione di cessazione del contratto
Sostituzione
- Il decoder o il telecomando guasto, con l'alimentatore
- Il codice cliente Sky
- La richiesta di sostituzione fatta su sky.it o con il Servizio Clienti
Nuovo abbonamento
- Documento d'identità valido e codice fiscale
- Indirizzo dove attivare il servizio
- IBAN o carta per l'addebito
Dove trovi lo Sky Service
Passa quando vuoi o prenota: con l'appuntamento non fai coda.
Carosello Alassio
corso Dante Alighieri 352, 17021 Alassio (SV)
Lun-ven 9:30-12:30 e 15:30-19:30, sabato 9:30-12:30
Prenota un appuntamentoScheda del negozio e recensioniNovità e offerte
Offerte, guide e novità dal blog di Carosello.
Domande frequenti sullo Sky Service
Dove posso restituire il decoder Sky ad Alassio?
Da Carosello, in corso Dante Alighieri 352: siamo uno Sky Service e ritiriamo decoder, Smart Card, telecomando e gli altri materiali Sky in comodato d'uso. Alla consegna ti rilasciamo la ricevuta che attesta la restituzione.
Entro quanto tempo devo restituire il decoder Sky dopo la disdetta?
Sky chiede di riconsegnare i materiali entro 60 giorni dalla data di cessazione del contratto. Prima di venire aspetta la comunicazione di avvenuta cessazione inviata da Sky: la stessa procedura vale anche per il ripensamento entro 14 giorni.
Cosa devo riconsegnare insieme al decoder?
Il decoder e gli eventuali decoder aggiuntivi (Sky Q Mini o Sky Stream del Multiscreen), la Smart Card se hai la parabola, il telecomando, l'alimentatore e il cavo HDMI se ti è stato consegnato. La Sky Digital Key puoi anche tenerla: non è prevista alcuna penale.
Cosa succede se non restituisco il decoder Sky?
In caso di ritardo, mancata restituzione, smarrimento o danneggiamento Sky può addebitare una penale che dipende dal materiale: ad esempio fino a 70 euro per Sky Stream o Sky Q via internet, fino a 150 euro per Sky Q Black e fino a 200 euro per Sky Q Platinum, più 30 euro per telecomando o Smart Card.
Il telecomando Sky non funziona: come lo sostituisco?
Prima controlla le batterie. Se il problema resta, richiedi la sostituzione dall'area assistenza di sky.it con il tuo Sky iD: per i telecomandi Sky Q e My Sky hai poi 21 giorni per passare da noi, riconsegnare quello guasto e ritirare il nuovo. Se è in comodato d'uso la sostituzione è gratuita.
Quanto costa sostituire il decoder Sky?
Se il decoder è guasto ed è in comodato d'uso la sostituzione è gratuita. Sky applica invece un costo di 39 euro se il decoder in comodato funziona ancora, se è di tua proprietà o se è fuori garanzia. Sky Stream si sostituisce direttamente a casa, senza costi.
Posso fare la disdetta Sky in negozio?
Sì, il punto vendita è uno dei canali previsti da Sky, insieme al telefono (02 917171), al percorso online, alla PEC e alla raccomandata. Per il recesso anticipato serve un preavviso di 30 giorni. In negozio ti aiutiamo anche a verificare eventuali costi di uscita.
Devo prenotare per venire allo Sky Service?
No, puoi passare negli orari di apertura. Con l'appuntamento però trovi una persona dedicata e non aspetti: si prenota online in pochi secondi.
Devi restituire o sostituire un apparato Sky?
Vieni nel negozio di Alassio: controlliamo i materiali, chiudiamo la pratica e ti diamo la ricevuta.
Prenota un appuntamento ad AlassioScegli il giorno e l'ora: ti aspetta una persona dedicata.